Preguntas frecuentes

¿Qué es GRUPAZO?

GRUPAZO es una plataforma online que ofrece las mejores actividades de tu ciudad con descuentos increíbles y exclusivos gracias al concepto innovador de la compra colectiva. A cambio de una cantidad mínima de personas que se inscriban a la oferta, en Grupazo conseguimos descuentos especiales con negocios locales de ocio, gastronomía, salud y otro tipo de servicios. Si no se alcanza el mínimo de personas inscritas, no se realiza la oferta.

A cada una de estas ofertas compradas en grupo la llamamos “grupazo”.

¿Qué es la compra colectiva?

Es un concepto nuevo: en GRUPAZO podemos negociar los mejores precios con negocios de tu ciudad garantizándoles un número mínimo de clientes. Este mínimo varía según la oferta. Es una manera muy potente para que los negocios locales puedan darse a conocer y atraer a clientes nuevos como vos. Mientras tanto, vos ahorrás y ahorrás mientras explorás y disfrutás lo mejor que te ofrece tu ciudad.

¿Por qué me conviene hacer correr la voz e invitar a mis amigos a participar de las ofertas?

La pregunta debería ser, ¿y por qué no? Mirá, es muy simple: cuanto más personas se unan a GRUPAZO y se apunten en nuestras ofertas va a ser mucho más fácil alcanzar el número mínimo de clientes necesarios para que todos puedan disfrutarlas.

Y si esto no le convence todavía, incluso te regalaremos nada menos que $20 de crédito para la compra de grupazos por cada uno de los amigos que se registren por primera vez en cualquiera de nuestras ofertas. Porque, sin duda alguna, compartiendo ganamos todos.

¿Necesito formar un grupo de personas para obtener el descuento?

No es necesario porque la web de GRUPAZO se encarga de juntar gente pero… ¿no sería más divertido disfrutar de las ofertas con tus amigos? Además, como se trata de poder colectivo ¿no es más fácil que reúnas a algunos de tus amigos, para poder asegurarte y disfrutar de la oferta y compartirla? Claro que si querés comprar el grupazo para vos solo o para vos sola, también lo podés hacer.

Me suscribí para recibir las ofertas en mi e-mail pero al comprar el grupazo, me pide una contraseña. ¿Por qué?

La suscripción que hiciste en el home de GRUPAZO es sólo para que recibas información de las ofertas en tu e-mail. Pero si lo que querés es comprar un grupazo, necesitás registrarte creando una cuenta en el sitio. El registro se hace automáticamente al realizar la primera compra; por ahora no podés (ni necesitás) hacerlo de antemano. Cuando llenás este primer formulario, tenés que incluir un usuario y una contraseña para usar en futuras compras.

¿Cómo puedo comprar la oferta del día?

Comprar las ofertas, los “grupazos”, es muy fácil. Hacé clic en la opción “Comprar” de nuestra homepage y seguí las instrucciones. Una vez hecha la compra, en el momento del cierre de la oferta recibirás un email con el “vale de confirmación” siempre y cuando lleguemos al número mínimo de personas necesarias. En el caso contrario, se te reembolsará en el acto el costo de la operación.

¿Qué pasa si no se llega al mínimo de personas inscriptas y se cancela la oferta?

No pasa nada. Nadie obtiene el descuento y no te cobramos. Vas a ver que en tu cuenta hay un recargo en forma de reserva, pero en el caso de que no se realice la oferta te reembolsamos el total. Para evitar que suceda esto, podés motivar a tus amigos para comprar la oferta con vos y así aumentar las posibilidades de que se realice el trato.

¿Cuándo me llega el vale?

El vale se envía automáticamente al correo con el que te registraste en Grupazo en el momento en que la compra se acredita en nuestra cuenta. Los pagos con tarjeta o débito online se suelen acreditar en el acto. Los pagos en efectivo con Pago Fácil o Rapipago y los pagos en cajeros se suelen acreditar a las 24-48 hs de realizado el pago.

¿Tengo que usar el vale el mismo día que lo compro?

No, de hecho no podés usar el vale hasta el día siguiente de que se haya conseguido el acuerdo. Desde esta fecha los vales son válidos normalmente desde 3 meses hasta un año. ¡Acordate siempre de chequear la fecha de vencimiento del vale!

¿Cómo uso el vale?

Es muy fácil: simplemente imprimís el vale o cupón y lo presentás en el negocio para cambiarlo por el consumo o servicio correspondiente. Cada cupón tiene un código único que lo identifica como válido. El cupón impreso indica todas las condiciones en las que se realiza el consumo y la fecha de validez.

Salvo excepciones muy puntuales y oportunamente indicadas, la única forma para realizar canjes es con el cupón impreso en mano. No alcanza con saber el código.

Comprobantes de pago, cupones de pago o mails de confirmación de pago no son válidos para realizar el canje.

¿Puedo comprar el vale como regalo?

¡Más vale! Hay dos maneras de hacerlo: Si te fijás abajo de en la opción “comprar” hay otra que dice “compra para regalo”. Hacé clic en esa opción y en la página siguiente escribí la dirección de correo electrónico de la persona a la que le querés regalar el descuento. Cuando se active la oferta, mandaremos a tu amigo o amiga un e-mail con el vale junto con un mensaje personal tuyo (opcional). Como alternativa, también podés darnos tu email y el vale te lo mandamos a vos. Sólo tenés que imprimirlo y después lo regalás personalmente.

Si comprás un vale a tu nombre y más tarde decidís que querés regalarlo, también es posible: no importa que tu nombre sea el que esté impreso.

¿Tengo que usar todo el valor del vale de una vez?

A menos que se indique lo contrario, sí. Es decir, con el vale no recibís cambio ni crédito en la tienda.

¿Puedo utilizar el vale para otros servicios del mismo negocio?

Sólo si está indicado y descripto en la oferta, y siempre y cuando no se use con otros fines comerciales.

¿Puedo combinar el vale con otras promociones del negocio?

A menos que se indique lo contrario, no es posible combinar vales con otras promociones del negocio.

¿Puedo comprar y usar más de un vale para la misma oferta?

Depende de cada oferta. En algunos casos, si querés, podés comprar varios vales y usarlos después en distintos días para el mismo servicio o consumo. En otros, el negocio te ofrece el servicio con descuento a través de GRUPAZO una sola vez.

¿Qué medios de pago puedo usar?

Vas a poder comprar tus Grupazos básicamente de cuatro formas, según la que más te convenga:

a) con tu tarjeta de crédito, a través de la plataforma de pagos de Mercado Pago.

b) con débito directo en cajeros Banelco o Link, a través de Mercado Pago.

c) en efectivo con agencias como Pago Fácil y Rapi-pago, a través de Mercado Pago.

d) con débito directo online a través de pagomiscuentas.com o home-banking.

¿Cómo pago con mi tarjeta de crédito?

Al realizar la compra, elegís el medio de pago "Mercado Pago" y una vez allí optás por la tarjeta de crédito correspondiente. Deberás ingresar el número de tu tarjeta, el código de seguridad, la fecha de vencimiento y tu DNI. En general, las compras con tarjeta de crédito se acreditan de forma inmediata. Ocasionalmente, Mercado Pago puede requerir una comprobación de datos, en cuyo caso la acreditación puede demorar hasta 48 horas.

¿Cómo pago a través de un cajero Banelco o Link?

Al realizar la compra, elegís el medio de pago "Mercado Pago" y una vez allí optás por Banelco o Link. Una vez finalizada la compra online deberás acercarte a un cajero y operar con tu tarjeta de débito escogiendo la opción "pago mis cuentas". Allí, debes asegurarte de que el dinero se debite en la empresa "Mercado Pago" (no "Mercado Libre"). Deberás tener a mano el código de la operación (lo podés imprimir al realizar la compra) y recordar el importe a abonar, ya que ambos se ingresan manualmente. Este tipo de pagos suelen acreditarse en un plazo de 48 horas. Si no realizás el pago dentro de los 5 días corridos desde el inicio de la compra, el cupón de pago se vencerá.

¿Cómo pago a través de Rapipago y Pago Fácil?

Al realizar la compra, elegís el medio de pago "Mercado Pago" y una vez allí optás por Rapipago o Pago Fácil. Al finalizar la compra online deberás imprimir el comprobante de pago que figura en pantalla y acercarte a una sucursal de Rapipago o Pago Fácil para realizar el pago en efectivo. El pago suele acreditarse entre 24 y 48 horas después. Si no realizás el pago dentro de los 5 días corridos desde el inicio de la compra, el cupón de pago se vencerá. Si te confundís y hacés el pago pasado este vencimiento, tu dinero será acreditado en Mercado Pago para futuras operaciones que realices con ellos.

¿Cómo pago online a través de home-banking?

Al realizar la compra, elegís el medio de pago "pagomiscuentas.com" y seguís el procedimiento en pantalla. Deberás ingresar tu nombre, DNI, mail y el banco de la cuenta a utilizar. Así se generará un cargo a tu cuenta en dicho banco que luego deberás pagar por Internet a través de pagomiscuentas.com o ingresando en tu home-banking.

¿Es seguro Grupazo?

Totalmente, 100% seguro. Los datos que facilites para la gestión y realización de su compra son transmitidos directamente, sin pasar por ningún otro filtro, a las administraciones bancarias a través de un sistema de transmisión segura SSL. Ningún tercero, ni siquiera GRUPAZO, puede llegar a tratar esta información además de no ser almacenada en nuestros servidores. Es totalmente confidencial.

¿Puedo devolver/cancelar un vale?

Antes de las 2 (dos) semanas transcurridas desde la realización de la compra se puede cancelar la misma total o parcialmente sin tener que dar razones, lo cual implica la anulación del cupón (o los cupones) y la devolución del dinero (vía Mercado Pago o transacción bancaria).

Transcurrido dicho plazo, ya no es posible solicitar la cancelación de la compra, salvo casos puntuales en los que el proveedor no pueda o no quiera cumplir con el servicio pactado.

Una vez que el cupón está vencido, el comprador puede solicitar su canje por cupones de nuevas promociones, con un honorario del 15%.

Para solicitar la cancelación de la compra contactá directamente con nosotros al 4781 8273 o a buenosaires@grupazo.com.

¿Qué pasa si el negocio que ofrece el descuento cierra?

Te devolvemos tu dinero.

¡Quiero recomendar un negocio para que me ofrezcan descuentos ahí!

¡Buenísimo! Escribinos con los detalles del negocio y de qué te gustaría.

¿Cuándo va a estar GRUPAZO en mi ciudad?

¡Pronto! Estamos aumentando nuestras ofertas e incorporando nuevas ciudades. Esperamos llegar a ofrecerte los mejores descuentos en todas las ciudades del país. Hasta entonces, incribite en nuestro newsletter para todas las ciudades que te interesan, así no te perdés ninguna oferta.

¿Cómo me contacto con GRUPAZO?

Enviando un mail a buenosaires@grupazo.com o bien por teléfono, llamándonos al (011) 4781 8273.